Tel:050-2018-1700 (10時‐19時)

よくあるご質問

Q.他のお客様と同泊になることはないのですか?

A.1日1組様1棟貸切ですのでございません。

Q.利用料金について教えてください。

A.各宿ごと、 またはご利用の時期により異なります。詳しくは各宿のページをご覧ください。

Q.予約はどのようにすればいいですか?

A.公式サイト、もしくはお電話にて承ります。空室状況など、お気軽にお問い合わせください。

Q.キャンセル料はいつからどのように発生するのですか?

A.期間により、下記キャンセル料が生じます。あらかじめご了承ください。
なお、ご連絡なしのキャンセルについては全額ご負担いただきます。

ご利用開始日の

14日~4日前まで

3日~前日まで

当日

ご利用料金の

30%

50%

100%

Q.予約後の人数変更は可能ですか?

A.人数変更をされる場合は、ご利用前々日までにご連絡ください。
人数によっては、ご利用料金が異なってまいります。
なお、定員を超えてのご利用はご遠慮いただいております。

Q.チェックインはどのようにすればいいですか?

京都駅から徒歩3分にあります 京都駅前レセプション で手続きをお願いしています。
営業時間内(9時から19時まで)でしたら、いつお越しいただいても結構です。
なお、宿への入室は16時以降にお願いしています。
直接宿でのチェックイン手続きをご希望の場合は対応可能ですので、事前にご連絡ください。

Q.チェックアウトは何時ですか?

A.11時までにお願いいたします。
手続き等は特にございません。ご挨拶ができず恐縮ですが、お客様自身でご退出くださいますようお願い申しあげます。

Q.子どもは利用できますか?

A.4歳以上のお子様は大人1名料金とさせていただきます。
乳幼児は大人と添い寝となり、お布団のご用意はございません。

Q.荷物をあらかじめ送ってもいいですか?

A.まずご連絡をいただき、宿泊日午前中に下記へお送りください。
京都駅前レセプションにてお預かりします。
宿までのデリバリーをご希望でしたら、1つ500円で配達可能です。
なお、生鮮食料品など傷みやすい品物、われもの等についてはお預かりしておりません。

※お荷物の伝票に町家名、代表者の方のお名前を記入お願いします。

〒600-8216
京都市下京区東塩小路町547-4 ステーションコートヤード102
京町家の宿 京都駅前レセプション
TEL 050-2018-1717

Q.インターネットは使用できますか?

A.全棟無線LAN(wi-fi)環境を設備しております。
ただし、備え付けのパソコン等はございません。

Q.たばこは吸えますか?

A.全棟禁煙とさせていただいております。

お宿によってはお庭で喫煙可能なものもございますが、その場合は必ずご自分で携帯灰皿をご用意ください。

また、室内に決して煙や匂いが入らないように細心の注意を払ってください。

伝統家屋継承のため、ご理解くださいますようお願い申しあげます。

Q.寝間着はありますか?

A.五辻庵・京都旅庵 然ではフリーサイズの浴衣をご用意していますが、その他の宿ではご用意ございません。
浴衣をご入用の場合、1着500円にて貸し出しいたしますので、予約時にお申し出ください。

Q.ペット同伴可ですか?

A.ペットを伴ってのご利用はご遠慮いただいております。